§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem psychology4you.pl, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Właścicielem serwisu i podmiotem świadczącym usługi (Usługodawcą) jest:

   Holistic Psychology 4 You Adriana Tomusiak

   ul. Czesława Niemena 2a/19, 81-603 Gdynia

   NIP: 6911992624

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy poprzez:

   • Adres e-mail: at.holisticpsychology@gmail.com

   • Telefon: 504 370 098

4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Klient / Pacjent – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (lub ograniczoną zdolność pod warunkiem zgody opiekuna prawnego), która korzysta z Usług dostępnych w Serwisie.

2. Usługa – usługa psychologiczna, psychoterapeutyczna, dietetyczna lub diagnostyczna świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta (online lub stacjonarnie, zgodnie z ofertą).

3. Konsultacja Online – usługa świadczona na odległość przy użyciu komunikatora internetowego (np. Skype, Google Meet, WhatsApp) lub telefonicznie.

4. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem psychology4you.pl.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca oferuje następujące usługi (zgodnie z aktualnym Cennikiem):

   • Konsultacje i terapia psychologiczna (indywidualna, dla dzieci, młodzieży i dorosłych).

   • Diagnostyka psychologiczna (m.in. ADHD, spektrum autyzmu, osobowość MMPI-2, DIVA-5).

   • Terapia pedagogiczna.

   • Konsultacje żywieniowe.

   • Wizyty domowe.

2. Aktualny zakres usług oraz ich ceny znajdują się w zakładce „Cennik” na stronie Serwisu.

3. Usługodawca zastrzega, że świadczone usługi nie zastępują leczenia farmakologicznego ani wizyty u lekarza psychiatry, jeśli stan zdrowia Pacjenta tego wymaga. W sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, Pacjent zobowiązany jest do wezwania Pogotowia Ratunkowego (nr 112).

§ 4. Wymagania techniczne (dla wizyt Online)

1. W celu prawidłowego korzystania z Usług Online, Klient powinien dysponować:

   • Urządzeniem z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon).

   • Sprawną kamerą internetową oraz mikrofonem.

   • Zainstalowanym komunikatorem uzgodnionym z Usługodawcą (np. Skype, Google Meet) lub przeglądarką internetową umożliwiającą połączenia wideo.

   • Stabilnym łączem internetowym o przepustowości umożliwiającej przesyłanie dźwięku i obrazu.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta (np. brak dostępu do internetu, awaria sprzętu), które uniemożliwią odbycie wizyty.

§ 5. Rezerwacja wizyt i Płatności

1. Rezerwacji wizyty można dokonać poprzez kontakt telefoniczny, e-mailowy lub system rezerwacji udostępniony na stronie (jeśli jest aktywny).

2. Płatność: Warunkiem potwierdzenia rezerwacji i odbycia wizyty (zarówno online, jak i stacjonarnej) jest uiszczenie opłaty przed terminem sesji.

3. Brak zaksięgowania wpłaty przed rozpoczęciem sesji uprawnia Usługodawcę do anulowania wizyty.

4. Ceny usług podane na stronie psychology4you.pl są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

5. Płatności można dokonywać przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę lub za pośrednictwem systemów szybkich płatności, jeśli są dostępne w procesie rezerwacji.

§ 6. Zasady odwoływania wizyt (Polityka Anulacji)

Zgodnie z informacjami zawartymi w Cenniku Serwisu, obowiązują następujące zasady odwoływania i przekładania wizyt:

1. Sesje standardowe (do 60 minut):

   • Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu wizyty najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem.

   • W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem, wizyta uznawana jest za odbytą, a wniesiona opłata nie podlega zwrotowi (lub Klient zobowiązany jest do jej uiszczenia, jeśli nie została opłacona)..

2. W przypadku spóźnienia się Klienta na wizytę, czas spotkania nie ulega przedłużeniu, a cena usługi nie ulega obniżeniu.

3. W przypadku nieobecności lub spóźnienia Usługodawcy, czas wizyty zostanie przedłużony lub (jeśli to niemożliwe) ustalony zostanie nowy termin, dogodny dla Klienta. Jeśli nowy termin nie zostanie ustalony, Klientowi przysługuje zwrot 100% wpłaconych środków.

§ 7. Przebieg wizyty i poufność

1. Usługodawca (psycholog/terapeuta) zobowiązany jest do zachowania tajemnicy zawodowej zgodnie z ustawą o zawodzie psychologa i kodeksem etyczno-zawodowym.

2. Przebieg sesji jest poufny. Bez zgody Klienta żadne informacje nie są przekazywane osobom trzecim, z wyłączeniem sytuacji przewidzianych prawem (np. zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub innych osób).

3. Zabrania się Klientowi nagrywania przebiegu wizyt (zarówno głosowo, jak i wideo) bez wyraźnej, pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: at.holisticpsychology@gmail.com.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, datę i rodzaj usługi, której dotyczy reklamacja, oraz opis przedmiotu reklamacji.

4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Holistic Psychology 4 You Adriana Tomusiak.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta, zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie psychology4you.pl, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu dokonywania rezerwacji.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.